ことぶきケアプランセンターでは居宅において利用できるサービス（介護保険サービスだけでなく、介護保険対象外サービスも含みます）などの紹介やサービスの調整、居宅支援サービス費にかかる費用の計算や請求などを要介護者の代わりに行う事業です。
居宅介護支援事業所には介護支援専門員（ケアマネジャー）が常勤でいることが義務づけられ、要介護者の依頼を受けて、心身の状況、環境、要介護者や家族の希望等を考慮して介護支援計画（ケアプラン）を作成したり、その他の介護に関する専門的な相談に応じることとなっています。